客房是酒店的核心产品，也是客人停留时间最长的空间，客房管理的好坏，直接影响客人的入住体验与酒店的口碑。客房管理不仅要保证客房的清洁卫生、设施完好，更要注重细节把控，提供人性化、个性化的服务，满足客人的多样化需求，提升客人的满意度与复购意愿。
酒店客房管理，首先要严把清洁质量关。清洁卫生是客房的基础要求，也是客人最关注的重点之一。酒店应当建立完善的客房清洁管理制度，制定明确的清洁标准与操作规范，对客房的每一个角落进行彻底清洁，包括床品、家具、卫生间、地面、门窗等，确保客房无灰尘、无污渍、无异味。同时，要加强清洁质量的监督与检查，安排专人对清洁后的客房进行检查，及时发现并整改清洁中存在的问题，确保每一间客房都能达到清洁标准。
其次，要做好客房设施设备的维护与管理。客房设施设备的完好与否，直接影响客人的入住体验，酒店应当建立完善的客房设施设备维护管理制度，定期对客房的电器设备、卫浴设备、家具、门窗等进行检查与维护，及时发现并维修损坏的设施设备，确保设施设备能够正常使用。同时，要注重设施设备的更新与升级，根据客人需求与行业发展趋势，适时更新老化、落后的设施设备，提升客房的舒适度与便捷性，如引入智能客房控制系统、更换舒适的床品等。
再者，要注重客房细节服务，提升人性化水平。客房细节服务是提升客人体验的关键，酒店应当站在客人的角度，关注客人的潜在需求，在客房中配备必要的贴心用品，如洗漱用品、饮用水、茶叶、拖鞋、衣架等，同时，根据客人的需求，提供个性化的细节服务，如为商务客人配备办公文具、为失眠的客人提供助眠用品、为携带孩童的家庭配备儿童用品等。此外，要注重客房的环境营造，控制客房的灯光、温度、噪音，为客人营造一个安静、舒适、温馨的入住环境。
最后，要加强客房人员的管理与培训。客房人员是客房服务的执行者，其专业素养与服务意识直接决定客房管理的质量。酒店应当加强客房人员的培训，提升人员的清洁技能、服务礼仪、沟通技巧、安全意识等，引导人员树立“以客人为中心”的服务理念，主动关注客人需求，及时为客人提供帮助，提升客人的入住体验。同时，要建立健全客房人员的考核与激励机制，激发人员的工作积极性与主动性。